Omnichannel et Magasins

Agence d’expertise Retail et partenaire Cegid

Le retail : ADN de notre société

HITECY est historiquement un éditeur de progiciel dédié au point de vente depuis 2005.
Des clients prestigieux nous ont fait confiance comme Fauchon, La Conserverie la belle-iloise, Pilivuyt ou Chez papa.
Pour continuer à apporter à nos clients la meilleure expérience et les accompagner dans leur expansion à l’étranger nous nous sommes rapprochés de Cegid, leader européen et dans le top 4 mondial.
Depuis septembre 2018, l’ensemble de nos offres retail reposent sur la solution Y2 de Cegid.

Y2 – Solution Omnichannel Mondial

« NEVER MISS A SALE » ET « MAKE MORE POSSIBLE »

Les équipes de CEGID travaillent en étroite collaboration avec le client & les utilisateurs CEGID afin d’apporter les meilleures réponses aux nouveaux besoins en utilisant le meilleur des technologies pour rendre l’expérience utilisateurs la plus optimisées possible.

Avec une Roadmap d’évolutions définies plusieurs années en avances, une R&D en charge de travailler sur les nouvelles technologies comme la blockchaine, CEGID offre une garantie non seulement de stabilité mais d’innovation dans la durée.

HITECY & CEGID

Début 2018, CEGID décide de mettre en place un partenariat unique avec 4 acteurs dans le cadre d’une sélection stricte afin de pouvoir bénéficier du réseau ou de l’expertise déjà existante.

Notre sélection nous a permis de pouvoir proposer très rapidement à nos propres clients de continuer à travailler avec nous non plus au travers de notre propre solution ENECY mais de celle de CEGID.

Nous avons donc proposé à l’un de nos clients historique ACANTHE de migrer vers Y2.

Notre approche projet

Nos experts et nos consultants vous accompagnent tout au long de votre projet retail pour vous fournir le conseil et l’assistance technique nécessaires à leur bonne réalisation. Vous disposez ainsi de solutions sur mesure et souples pour garantir la réussite de la mise en œuvre opérationnel de la solution CEGID Y2.

Nous travaillons avec vous pour définir nos engagements de compétences et de pilotage afin de répondre à vos enjeux de coût-qualité-délai notamment au travers d’un cahier des charges. Nous vous livrons un résultat clef en main conforme à votre demande et à nos engagements. Nos équipes de pilotage (animée par un Delivery Manager) et notre culture agile nous permettent de partager ensemble l’avancement du projet et ses évolutions futures.

Nous mettons en œuvre parallèlement, les processus de notre Direction Technique au travers du Plan d’Assurance Qualité (PAQ), d’un document reprenant nos engagement (SLA ou Service Level Agreement) ainsi que de différents KPI pour assurer la meilleure réussite de votre projet.

Nos équipes spécialisées

Nos collaborateurs ont tous une expertise du retail depuis plusieurs années tant du côté informatique que du coté opérationnel terrain.

Notre connaissance approfondie de la solution CEGID Y2 et des modules associés nous permet de répondre au mieux à vos attentes métiers.

Cette association d’expertise, de savoir-faire et d’optimisation de la mise en œuvre de la solution finale nous permet de vous accompagner sur tout ou partie d’un projet RETAIL Y2

Nos offres

Configuration de la solution Y2

Notre expérience acquise nous permet de vous proposer des solutions d’optimisation de la phase de configuration de votre solution. Gagnez jusqu’à 60% de temps de mise en œuvre grâce à notre métrologie agile.

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Personnalisation de la solution Y2

Au travers de l’outil CBS, et après avoir modélisé vos processus d’entreprise afin de tirer parti des fonctionnalités déjà existantes, nous pouvons mettre en œuvre des développements de fonctions spécifiques à votre métier ou processus. Architecture de la solution Y2 : la solution CEGID Y2 est basée sur une architecture SAAS

Migration de vos données

Nous avons mis en œuvre un ensemble de processus d’importation de données prédéterminer afin d’accélérer la reprise de vos données quelque soit le système et le format initial.

Matériel

Nous avons sélectionner pour vous les meilleurs acteurs du marché afin de vous assurer la meilleure qualité de service. 

Formation

 Afin de vous accompagner, nous avons réalisé des supports de formations papier et vidéo afin d’optimiser la phase de formation.

Service après-vente et support

Nous vous accompagnons une fois le projet déployé en production et en régime de croisière, afin de vous assurer le meilleur support. Nous sommes également en capacité d’intervenir en qualité de consultant pour vous aider à finaliser votre projet.

Nos atouts

Valeur

Notre mission est de simplifier votre environnement digital en vous fournissant des outils essentiels pour développer votre activité.

Professionnalisme

17 ans d’expérience à votre service nous ont permis d’être hautement qualifiés pour vous accompagner dans votre transformation Digitale.

Expertise

Notre expertise métiers tant sur le plan fonctionnel que technique, nous permet de vous propose un ensemble d’offres pour répondre au mieux à vos besoins.

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Engagement

C’est votre satisfaction à la hauteur de celle attendue par nos partenaires historiques.

Interlocuteur direct

Un expert qualifié sera votre interlocuteur personnel et direct. Par conséquent, il vous accompagnera durant les différentes étapes, jusqu’au lancement ou l’activation du service choisi.

Support & évolutions

Lors d’un incident ou d’une demande, vos utilisateurs contactent directement notre support, soit par mail soit par téléphone. Nos techniciens « HelpDesk » ont alors pour mission d’identifier la demande ou l’incident, « d’ouvrir un ticket d’assistance », de prioriser les actions à mener afin d’aboutir à la résolution de la demande dans les délais impartis et donc à la fermeture du ticket. Dans le cas où l’incident ne peut être résolu par une action du support de niveau 1, un ticket sera ouvert sur le portail de CEGID.

Contactez-nous

Comment nous joindre ?

01 57 14 15 94

contact@hitecy.com

Nos experts

Lundi – Jeudi : 9h00-13h / 14h-18h

Vendredi : 9h-14h

Permanence téléphonique

24/24 ; 7/7

100 Avenue du Général Leclerc, 93500, Pantin

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